第631章 半夜换房
第631章半夜换房
房间内。
关小荷今天一天的确累得够呛,比起叶少川三人来说,她的体质最差,又没有真气的支撑,之所以能坚持到下午三点,完全是因为不想败坏叶少川三人的兴致。
若非后来叶少川背了她一路,恐怕到现在她已经站不起来了。
可饶是如此,她也依旧疲惫无比,裹着浴巾正要准备上床去休息睡觉,房间的电话却突然响了起来。
她确定不是自己的手机响了之后,便懒得理会了,以前她听说过接听酒店电话的麻烦事。
只是那电话也不知道是什么原因,响了一遍又一遍,固执的可以,无奈之下,她只能起身去接听了。
“您好,请问是26o9房间的关女士吗?”电话里,服务人员标准的普通话传了出来。
“是我,怎么了,你们这么晚打电话,知不知道已经打扰到客人休息了?”关小荷语气不算和善,甚至很生气。
客服连忙道:“实在不好意思,打扰到您休息了,事情是这样,我们刚刚刷新系统,现因为我们的操作失误,出现了一个问题,那就是您所入主的总统套房实际上在今天上午已经被人预定了,现在那位预定的客人已经到了,所以我们只能打电话跟您商议一下,您能不能换一个房间?”
“什么,换一个房间?”
关小荷的火气腾的一下上来了,压都压不下去,怒斥道:“你们酒店是不是有病,明明是你们出的问题,为什么要我们客户帮你们买单,我现在都睡下了,你让我起来换个房间,你觉得可能吗?”
“实在对不起,关女士,我们也跟那位客户商量了,可对方是一个大家庭入住,而我们酒店的其他总统套房都住满了,所以我只能跟您打电话商量,实在不好意思,是我们的问题,我们可以帮您换一个豪华间,免除您一切的费用。”客服不断道歉。
“我不需要你们免除费用,我在这住的挺好的,你们想让我换就换,怎么可能,我累了,希望你们不要再打扰我了。”关小荷气的要死,砰的一声便挂上了电话。
“真是有病!”
她骂了一句,再次盖上被子准备睡觉。
可没一会儿,电话烦人的声音再次响了起来。她不想理会,翻了个身,捂起耳朵,就当听不到。
只可惜,那声音如魔音灌耳,根本就不是捂耳朵能阻隔的。
她的火气越来越大了,拿起电话就骂:“你们有病吧,我说了,我不换,你们要是再打电话,我投诉你们,你信不信?”
“关女士,您消消气,实在对不起,我们也是没有办法,要不这样,我带那位客户上来跟您商量,怎么样?”客服道。
“不需要,我要休息了,你们再打电话,我告你们骚扰。”关小荷再次挂掉了电话,想了想,又将电话线也拔掉了。
可饶是如此,心中的火气依旧难以平复,甚至躺在床上半点都睡不着,越想越恼怒。
叮咚!叮咚!叮咚!
就在这时,门铃声又随之传了过来。
“王八蛋,诚心不让人睡了是吧?”关小荷气的脸色铁青,腾的一下从床上跳了起来,穿好睡衣,冲出门去。
打开门,引入眼帘的是一群人。为的是一个满脸笑容的服务员,见到她,急忙道:“关女士,您好!”
“好什么好,你们有病吧,大晚上的还让不让人睡觉了,我花钱入住了,你们这样对待客户是不是,我现在就打电话报警,告你们骚扰,你信不信?”关小荷好像找到了出气筒,毫不客气的骂了起来。
“关女士,麻烦您冷静一下,实在对不起,我们也是没办法了,您看,这位客户我们也带来了,他们是一家人,所以定了个总统套房。是我们服务人员出了问题,才闹出这种笑话,实在不好意思。我知道您只有一个人在这里居住,所以才打电话跟您商量的,打扰您休息了,实在对不住。”服务员满脸诚恳之色,一副全都是我们的错,麻烦您能理解的态度。
只是关小荷怎么都理解不了,骂道:“你们出了问题就找我商量解决,他们是一家人我知道,但不关我的事,他们是客户,我就不是你们的客户了吗?他们花了钱,我就没有花钱吗?为什么你们要找我商量,我不想跟你们商量,麻烦你们离开,行吗,我要休息,我要睡觉。”
说着,她就要关门。
然而服务员却并不离开,依旧请求道:“关女士,我知道我这种做法是不对的,只是我们也想了其他的办法了,这个客户也不同意,所以我才来找您的。真的,麻烦您能理解一下我们的工作,谢谢,真的麻烦您了。”
不止服务员,随同而来的客人也诚恳道:“这位女士,您好,按理来说呢,酒店的问题我们应该找酒店,而不应该来找您。只是您也看到了,我们一大家人都过来了,到这边来旅游的,为了方便照顾老人和孩子才定了一个总统套房,而酒店其他的总统套房都住满了,您这边又只有一个人,所以我们才跟酒店沟通,跟您商议一下,能不能您换一个房间,换一个豪华间怎么样,所有的费用都我来出,绝对让您满意。我们也是没办法了,现在时间也不早。”
“这么说,你们就非要住这么一个房间了?”关小荷心中依旧愤怒,可伸手不打笑脸人,再加上也不是人家客户出了问题,人家也的确是一大家人过来了,有老有少,说的话也是商量的语气,她要是继续火,也不太好了。
只是一想到自己刚睡下就被人赶出来,心里这口气怎么都咽不下去,一时间站在门口,脸色难看到了极点。
一旁的服务员也是神色惴惴的看着她,露出既紧张,又期待的神情,甚至那一位客户极其家人也一样。
看到这一幕,关小荷叹了口气,知道自己想不答应恐怕都不行了,心中有火都不出来。
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房间内。
关小荷今天一天的确累得够呛,比起叶少川三人来说,她的体质最差,又没有真气的支撑,之所以能坚持到下午三点,完全是因为不想败坏叶少川三人的兴致。
若非后来叶少川背了她一路,恐怕到现在她已经站不起来了。
可饶是如此,她也依旧疲惫无比,裹着浴巾正要准备上床去休息睡觉,房间的电话却突然响了起来。
她确定不是自己的手机响了之后,便懒得理会了,以前她听说过接听酒店电话的麻烦事。
只是那电话也不知道是什么原因,响了一遍又一遍,固执的可以,无奈之下,她只能起身去接听了。
“您好,请问是26o9房间的关女士吗?”电话里,服务人员标准的普通话传了出来。
“是我,怎么了,你们这么晚打电话,知不知道已经打扰到客人休息了?”关小荷语气不算和善,甚至很生气。
客服连忙道:“实在不好意思,打扰到您休息了,事情是这样,我们刚刚刷新系统,现因为我们的操作失误,出现了一个问题,那就是您所入主的总统套房实际上在今天上午已经被人预定了,现在那位预定的客人已经到了,所以我们只能打电话跟您商议一下,您能不能换一个房间?”
“什么,换一个房间?”
关小荷的火气腾的一下上来了,压都压不下去,怒斥道:“你们酒店是不是有病,明明是你们出的问题,为什么要我们客户帮你们买单,我现在都睡下了,你让我起来换个房间,你觉得可能吗?”
“实在对不起,关女士,我们也跟那位客户商量了,可对方是一个大家庭入住,而我们酒店的其他总统套房都住满了,所以我只能跟您打电话商量,实在不好意思,是我们的问题,我们可以帮您换一个豪华间,免除您一切的费用。”客服不断道歉。
“我不需要你们免除费用,我在这住的挺好的,你们想让我换就换,怎么可能,我累了,希望你们不要再打扰我了。”关小荷气的要死,砰的一声便挂上了电话。
“真是有病!”
她骂了一句,再次盖上被子准备睡觉。
可没一会儿,电话烦人的声音再次响了起来。她不想理会,翻了个身,捂起耳朵,就当听不到。
只可惜,那声音如魔音灌耳,根本就不是捂耳朵能阻隔的。
她的火气越来越大了,拿起电话就骂:“你们有病吧,我说了,我不换,你们要是再打电话,我投诉你们,你信不信?”
“关女士,您消消气,实在对不起,我们也是没有办法,要不这样,我带那位客户上来跟您商量,怎么样?”客服道。
“不需要,我要休息了,你们再打电话,我告你们骚扰。”关小荷再次挂掉了电话,想了想,又将电话线也拔掉了。
可饶是如此,心中的火气依旧难以平复,甚至躺在床上半点都睡不着,越想越恼怒。
叮咚!叮咚!叮咚!
就在这时,门铃声又随之传了过来。
“王八蛋,诚心不让人睡了是吧?”关小荷气的脸色铁青,腾的一下从床上跳了起来,穿好睡衣,冲出门去。
打开门,引入眼帘的是一群人。为的是一个满脸笑容的服务员,见到她,急忙道:“关女士,您好!”
“好什么好,你们有病吧,大晚上的还让不让人睡觉了,我花钱入住了,你们这样对待客户是不是,我现在就打电话报警,告你们骚扰,你信不信?”关小荷好像找到了出气筒,毫不客气的骂了起来。
“关女士,麻烦您冷静一下,实在对不起,我们也是没办法了,您看,这位客户我们也带来了,他们是一家人,所以定了个总统套房。是我们服务人员出了问题,才闹出这种笑话,实在不好意思。我知道您只有一个人在这里居住,所以才打电话跟您商量的,打扰您休息了,实在对不住。”服务员满脸诚恳之色,一副全都是我们的错,麻烦您能理解的态度。
只是关小荷怎么都理解不了,骂道:“你们出了问题就找我商量解决,他们是一家人我知道,但不关我的事,他们是客户,我就不是你们的客户了吗?他们花了钱,我就没有花钱吗?为什么你们要找我商量,我不想跟你们商量,麻烦你们离开,行吗,我要休息,我要睡觉。”
说着,她就要关门。
然而服务员却并不离开,依旧请求道:“关女士,我知道我这种做法是不对的,只是我们也想了其他的办法了,这个客户也不同意,所以我才来找您的。真的,麻烦您能理解一下我们的工作,谢谢,真的麻烦您了。”
不止服务员,随同而来的客人也诚恳道:“这位女士,您好,按理来说呢,酒店的问题我们应该找酒店,而不应该来找您。只是您也看到了,我们一大家人都过来了,到这边来旅游的,为了方便照顾老人和孩子才定了一个总统套房,而酒店其他的总统套房都住满了,您这边又只有一个人,所以我们才跟酒店沟通,跟您商议一下,能不能您换一个房间,换一个豪华间怎么样,所有的费用都我来出,绝对让您满意。我们也是没办法了,现在时间也不早。”
“这么说,你们就非要住这么一个房间了?”关小荷心中依旧愤怒,可伸手不打笑脸人,再加上也不是人家客户出了问题,人家也的确是一大家人过来了,有老有少,说的话也是商量的语气,她要是继续火,也不太好了。
只是一想到自己刚睡下就被人赶出来,心里这口气怎么都咽不下去,一时间站在门口,脸色难看到了极点。
一旁的服务员也是神色惴惴的看着她,露出既紧张,又期待的神情,甚至那一位客户极其家人也一样。
看到这一幕,关小荷叹了口气,知道自己想不答应恐怕都不行了,心中有火都不出来。
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